في سكرمش نحرص إن كل عميل يلقى تجربة تسوق مريحة ومرضية. بس لو صار فيه شي ما عجبك أو احتجت تبدّل، إحنا معك:
- متى تقدر تطلب استرجاع أو استبدال؟ إذا الطلب ما طابق اللي طلبته (مثلاً: لون/مقاس مختلف).
- إذا فيه عيب مصنعي واضح.
- أو حتى لو غيرت رأيك وتبغى تبدل المقاس.
- لازم تبلغنا خلال 3 أيام من استلامك للطلب.
شروط الاسترجاع أو الاستبدال
- المنتج لازم يكون بحالته الأصلية (ما انغسل، ما انلبس).
- التغليف والملصقات لازم تكون موجودة.
- ما يكون مطبوع عليه اسم أو رقم (لأن المنتجات المخصصة ما نرجّعها).
- تحتفظ برقم الطلب أو الفاتورة.
خطوات الاسترجاع/الاستبدال:
- تواصل معنا على واتساب : https://wa.me/966530873150
- أرسل رقم الطلب وصورة للمنتج (لو فيه مشكلة).
- فريقنا يراجع الطلب ويرد عليك خلال 24 ساعة.
من يتحمّل الشحن؟
- إذا الغلط من عندنا: إحنا نتحمّل التوصيل والاسترجاع كامل.
- إذا تبغى تبدّل أو غيّرت رأيك: رسوم الشحن تكون عليك.
متى يرجع لك المبلغ؟
- أول ما يوصلنا المنتج ونتأكد من حالته، نرجّع المبلغ خلال 5-7 أيام عمل على نفس وسيلة الدفع اللي استخدمتها.
نصيحة:
إذا مو متأكد من المقاس، كلمنا قبل الطلب ونساعدك تختار الأفضل!